Stel u vraag
Vatac contact
Vatac beantwoordt ook de meest uitdagende vragen. Onze klantenservice staat tijdens openingstijden voor je klaar om snel en efficiënt ondersteuning te bieden. Onze medewerkers beschikken over diepgaande praktijkervaring met al onze producten. Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail en telefoon.
Hieronder vind je een overzicht van de veelgestelde vragen (FAQ).
Contactgegevens
Veelgestelde vragen
Algemene informatie
JA, net over de grens in de buurt van Antwerpen, wilt u een bestelling ophalen dan kan dat ook op ons kantoor in Eindhoven.
Eindhovenseweg 166,
5552 AG Valkenswaard,
Netherlands
Vatac is gespecialiseerd in tactische en outdoor uitrustingen voor professionele gebruikers en serieuze sporters / outdoor liefhebbers. Wij hebben een breed assortiment kleding, tassen en uitrustingen. Alle producten die u bij Vatac kunt kopen zijn direct leverbaar.
JA, ook particulieren kunnen gewoon bij ons terecht. Alle producten die wij online verkopen zijn direct leverbaar voor iedereen.
Ja, voor B2B en B2G klanten is het ook mogelijk om een afspraak te maken voor bijv. passsessies of wanneer u specifieke vragen heeft die u graag 1 op 1 bespreekt.
Contact met Vatac
Vatac is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 21:30 bereikbaar op +31 (0) 6 83898510. Als u ons even niet telefonisch kunt bereiken dan adviseren wij u een e-mail met uw vraag of contactgegevens te sturen naar info@vatac.nl.
Wij bellen of e-mailen u dan zo spoedig mogelijk terug.
Vatac is bereikbaar via het volgende email adres info@vatac.nl.
Shop & Productinformatie
Nee, niet alle producten die wij kunnen leveren staan in onze webshop. Dit aangezien het vrijwel onmogelijk is alles in de webshop op te nemen. Uiteraard kunt u wanneer u een specifiek product zoekt altijd even contact met ons opnemen. Wij doen dan ons uiterste best u de gewenste producten te leveren.eciafiek product neem dan gerust contact met ons op.
Onze prijzen zijn inclusief NL omzetbelasting en exclusief kosten voor transport en andere kosten (zoals invoerrechten, import-/export- en douanekosten). Houd er rekening mee dat deze kosten door de lokale autoriteiten in het land waar u laat leveren aan u worden gefactureerd.
Ja, dit is mogelijk. Vatac heeft een fysieke pas locatie in Eindhoven waar u op afspraak langs kunt komen om producten te bekijken of passen. Uiteraard kunt u hier ook uw bestelling afhalen.
Bestellen & Bezorgtijden
Via onze webshop kunt u uw bestelling eenvoudig plaatsen en uw bestelling volledig online afronden. Wanneer u uw bestelling NIET per post geleverd wenst te krijgen kunt u ook kiezen voor AFHALEN bij ons in Eindhoven.
Ja, wanneer u er na het plaatsen van uw bestelling achter komt dat u iets vergeten bent dan kunt u ons per e-mail laten weten welke product(en) wij aan uw order kunnen toevoegen.
Toevoegen kan echter alleen als uw bestelling nog niet volledig verwerkt of verzonden is. Vergeet echter niet om uw ordernummer ook in deze mail te vermelden.
In onze webshop kunt u bij elk product zien of dit wel of niet op voorraad is*. Wanneer wij het uit eigen voorraad kunnen leveren kunt u dit zien, dan staat er direct leverbaar. Wanneer een product niet op voorraad is is dit ook duidelijk vermeld. Wij proberen zoveel mogelijk producten uit voorraad te leveren.
Wanneer u een product besteld dat niet bij Vatac op voorraad is dan is de levertijd variabel. Dit aangezien wij werken met verschillende leveranciers. Als een product niet op voorraad kan het zijn dat dit afwijkt van de werkelijke levertijd aangezien wij geen actieve/live koppeling hebben met de voorraadsystemen van onze leveranciers.
Het kan dan ook voorkomen dat in de webshop een product op “Direct leverbaar” staat en dit toch uitverkocht blijkt te zijn bij de leverancier of fabrikant. U heeft dan altijd de keus de bestelling te annuleren, te wachten tot het product weer beschikbaar is of te kiezen voor een ander vergelijkbaar product.
Betalen & Betaalmogelijkheden
Online biedt GearPoint u tal van verschillende betaalmogelijkheden. U ziet deze terug tijdens het plaatsen van uw bestelling.
Wanneer u uw bestelling komt ophalen kunt u met PIN en contanten betalen. Heeft u vragen over betaalwijzen neem dan gerust contact met ons op.
Verzenden van uw bestelling
Vatac verzend in de regel met PostNL en zal alle zendingen mits anders overeengekomen verzenden als basispakket. In sommige gevallen kan het zijn dat wij afwijken van PostNL wanneer een pakket bepaalde afmetingen o.i.d. heeft.
Vatac verzend pakketten via PostNL als verzekerd basispakket en rekent hiervoor € 6,95 verzendkosten bij pakketten tot 10 kilo binnen Nederland. Bij een bestelling van € 150 of meer is verzending GRATIS.
Naar België en Duitsland hanteren wij € 8,95 verzendkosten. Bij een bestelling van € 500,00 of meer is verzending naar België of Duitsland GRATIS.
Bij zwaardere pakketten zullen wij altijd contact met u opnemen om de voor u beste en meest voordelige verzendwijze af te stemmen.
Indien de producten op voorraad zijn zal uw bestelling, mits op werkdagen voor 15:00u besteld, in de meeste gevallen binnen Nederland in 2-3 dag al bij u worden afgeleverd.
Uiteraard kan het voorkomen dat hier een dag langer overheen gaat i.v.m. mogelijk afwijkende activiteiten van PostNL. Voor leveringen naar België en Duitsland dient u rekening te houden met een langere levertijd.
Afhalen & Betalen
Ja, u kunt uw bestelling afhalen bij Vatac in Eindhoven.
Wanneer u uw bestelling via de webshop heeft gedaan ontvangt u altijd een bericht zodra uw bestelling voor u klaar staat.
Eindhovenseweg 166,
5552 AG Valkenswaard,
Netherlands
Vatac is gespecialiseerd in tactische en outdoor uitrustingen voor professionele gebruikers en serieuze sporters / outdoor liefhebbers. Wij hebben een breed assortiment kleding, tassen en uitrustingen. Alle producten die u bij Vatac kunt kopen zijn direct leverbaar.
JA, ook particulieren kunnen gewoon bij ons terecht. Alle producten die wij online verkopen zijn direct leverbaar voor iedereen.
Ja, voor B2B en B2G klanten is het ook mogelijk om een afspraak te maken voor bijv. passsessies of wanneer u specifieke vragen heeft die u graag 1 op 1 bespreekt.